Términos de Uso

Información general

Estos términos de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web arsencaser.media (en adelante, "el sitio web"), propiedad de Casero Baby S.L., con domicilio social en Calle Valencia 245, 3º 2ª, 08007 Barcelona, y CIF B-67845923.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web.

Uso del sitio web

El acceso al sitio web es gratuito, excepto en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por tu proveedor de servicios de internet.

Te comprometes a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable y estos términos de uso. En particular, te comprometes a no:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos o que puedan dañar la imagen o intereses de Casero Baby
• Introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan causar daños en los sistemas de Casero Baby
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización
• Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso público a contenidos protegidos sin autorización
• Suplantar la identidad de otro usuario
• Realizar actividades de web scraping o recopilación masiva de datos

Proceso de compra

Los pasos para realizar una compra en nuestro sitio web son los siguientes:

1. Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos a tu carrito
2. Revisa el contenido de tu carrito y las cantidades
3. Proporciona tus datos de contacto y dirección de envío
4. Selecciona el método de pago y completa la transacción
5. Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido

El contrato de compra se perfecciona cuando recibas el email de confirmación de tu pedido. Este email constituye la aceptación de tu oferta de compra.

Precios y disponibilidad

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio final antes de confirmar tu pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible después de haber realizado tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o la cancelación con reembolso completo.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez recibido el pago)

Utilizamos sistemas de pago seguros que cumplen con los estándares de seguridad de la industria. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Envíos

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares y Canarias. Los plazos estimados de entrega son:

• Península: 3-5 días laborables
• Baleares: 5-7 días laborables
• Canarias: 5-7 días laborables

Los gastos de envío varían según el destino:

• Península: 4,95 € (gratuito en pedidos superiores a 50 €)
• Baleares: 7,95 €
• Canarias: 12,95 €

Preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.

No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación de protección al consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante correo electrónico a [email protected]. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Condiciones para el desistimiento:

• Los productos deben estar sin usar y con todas sus etiquetas
• Deben devolverse en su embalaje original
• Debes enviarnos los productos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión

Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los costes adicionales si elegiste un método de envío diferente al estándar), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión de desistir.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Política de devoluciones extendida

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos un período de devolución extendido de 30 días desde la recepción del producto.

Esta política extendida se aplica bajo las mismas condiciones que el derecho de desistimiento: productos sin usar, con etiquetas y en embalaje original. Los gastos de envío de devolución son a tu cargo.

Esta política extendida es una cortesía adicional y no afecta a tus derechos legales como consumidor.

Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor.

Si un producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a que se repare o sustituya. Si la reparación o sustitución no es posible o resulta desproporcionada, puedes solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con devolución del precio.

Para hacer uso de la garantía:

• Contacta con nosotros por email describiendo el problema
• Proporciona fotos del defecto cuando sea posible
• Conserva el justificante de compra

La garantía no cubre defectos causados por uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal del producto.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, ilustraciones, logos, iconos, software y cualquier otro material, están protegidos por derechos de propiedad intelectual de Casero Baby o de terceros que han autorizado su uso.

Estos contenidos no pueden ser copiados, reproducidos, distribuidos, publicados, transformados o modificados sin autorización expresa de Casero Baby.

El uso no autorizado de contenidos protegidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a acciones legales.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu comodidad.

No tenemos control sobre el contenido de estos sitios web externos y no nos hacemos responsables de su disponibilidad, contenido, publicidad, productos o cualquier otro material.

El acceso a sitios web de terceros a través de enlaces desde nuestro sitio se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

Casero Baby no se responsabiliza de:

• Interrupciones o fallos en el acceso al sitio web
• Virus o programas maliciosos que puedan afectar tu equipo por el uso del sitio web, siempre que hayamos adoptado medidas de seguridad razonables
• Daños que puedan derivarse del uso indebido del sitio web por parte de usuarios
• La exactitud, vigencia o exhaustividad de la información publicada por terceros en el sitio web

Casero Baby no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, aunque se esfuerza por minimizar las interrupciones.

Resolución de conflictos

Si tienes alguna reclamación relacionada con nuestros productos o servicios, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver el problema de manera amistosa.

Plataforma de resolución de litigios en línea:

De conformidad con la normativa de la UE, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mediación de consumo:

Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo o utilizar servicios de mediación de consumo disponibles en su comunidad autónoma.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos de uso se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la interpretación de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor.

Para usuarios que no tengan la condición de consumidor, se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Modificaciones

Casero Baby se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisar estos términos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos modificados.

Los cambios no afectarán a pedidos ya realizados, que se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos de uso, puedes contactarnos:

Casero Baby S.L.
Calle Valencia 245, 3º 2ª
08007 Barcelona, España
Email: [email protected]
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